Formularz zgłoszenia awarii/reklamacji

Zgłoś awarię lub reklamację

Formularz zgłoszenia awarii/reklamacji przeznaczony jest dla Klientów związanych umową z Przedsiębiorstwem Energetyki Cieplnej Sp. z o.o. w Bytomiu.

Rodzaj Reklamacji/Awarii

Ekonomiczna
(faktury , rozliczenia, bonifikaty itp.)

Techniczna
(awarie, zakłócenia w dostawie co i cwu itp.)

Imię i Nazwisko / Firma*

Telefon / E-mail*

Adres budynku, którego dotyczy reklamacja

Okres wystąpienia reklamacji

Opis reklamacji

Wiem, że - zgodnie z art. 13 ust.1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO”:
• administratorem moich danych osobowych jest PEC Sp. z o.o. z siedzibą w Bytomiu; ul.Wrocławska 122; 41-902 Bytom,
• moje dane osobowe przetwarzane będą w związku z nadesłaniem przeze mnie korespondencji przez formularz kontaktowy na stronie WWW, przy czym przetwarzanie w tym przypadku odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora, którymi są: załatwianie spraw zawartych w korespondencji przesłanej z wykorzystaniem formularza kontaktowego na stronie WWW, możliwość utrzymania kontaktu z osobą, a także obrona roszczeń,
• celami przetwarzania są: załatwianie spraw zawartych w korespondencji przesłanej z wykorzystaniem formularza kontaktowego na stronie WWW, możliwość utrzymania kontaktu z osobą, a także obrona roszczeń,
• moje dane będą ujawniane następującym kategoriom odbiorców: upoważnionym i przeszkolonym osobom przetwarzającym dane, podmiotom przetwarzającym na podstawie umów powierzenia przetwarzania zawartych na piśmie,
• okres przechowywania danych zależy od charakteru (treści) nadesłanej korespondencji, jednak termin usunięcia danych nie jest późniejszy niż 10 lat od momentu załatwienia sprawy, z którą zwrócił się respondent,
• mam prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących mojej osoby, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wiem także, iż na podstawie art. 21 ust.1 RODO, mam prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu - z przyczyn związanych z moją szczególną sytuacją - wobec przetwarzania moich danych.

* pola wymagane